Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le Pass & Go :
| QUESTIONS | RÉPONSES | 
| Je ne sais pas me connecter / je ne connais plus mon mot de passe | Si vous avez un compte, il suffit de redemander un nouveau mot de passe, un e-mail vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser le mot de passe | 
| Je dois tout remplir, remettre une photo ? | Oui, le dossier est pour la nouvelle saison. Attention les photos snapchat sont interdites | 
| Je ne vais plus à l’école ai-je le droit d’avoir mon Pass & Go ? | Bien sûr, le Pass & Go est accordé à toutes les personnes de – de 25 ans résidant dans l’une des 82 communes du ressort territorial. Lors de votre demande, vous devez choisir « autre » dans l’onglet « commune de votre établissement » | 
| Je n’arrive pas à mettre ma rue / mon adresse | Si vous ne parvenez pas à rentrer votre adresse, il vous suffit de cocher la case «Pas dans cette liste ? Entrez votre adresse ici». | 
| J’ai déjà une carte, je vais en recevoir une nouvelle ? | Non. Si vous possédez déjà une carte Pass Pass Transvilles, votre abonnement sera envoyé par télédistribution sur celle-ci. Une carte est envoyée au domicile uniquement pour une première demande. Attention, pour toute carte perdue, volée ou détériorée, des frais de 20€ s’appliquent pour la création d’une nouvelle carte. | 
| Je fais comment pour payer les 20€ de frais de dossier ? | Le paiement se fait directement en ligne sur notre site, à la fin de la demande. Le paiement en ligne est entièrement sécurisé. | 
| J’ai le droit de m’en servir seulement pour l’école ? | Non, le Pass & Go est valable en illimité sur l’ensemble du réseau Transvilles 7j/7 pour l’école et les loisirs. | 
| J’habite dans une commune du réseau Transvilles, mais je vais à l’école dans une commune qui n’en fait pas partie, puis-je utiliser le Pass & Go ? | Pour vous déplacer hors du ressort territorial, le Pass & Go ne sera pas accepté. Cependant, si vous avez moins de 25 ans et que vous habitez dans une commune du réseau Transvilles, vous avez droit à l’abonnement et pouvez tout de même l’utiliser au sein du réseau. |